よくある質問
パソコンのセットアップ(プログラムのインストール)について
Q21-Nパソコンを起動すると「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。
※電子入札システムにてPIN(暗証番号)を入力後、「予期せぬエラーが発生しました」が表示される場合はQ27-Mをご参照ください。
原因
- 電子入札補助アプリインストール後に表示されるセキュリティ警告を「いいえ」で閉じた可能性があります。【対処1】をお試しください。
- 証明書ファイルの生成に失敗している可能性があります。【対処2】をお試しください。
対処1
下記の手順に沿って、電子入札補助アプリを起動し直してください。
≪電子入札補助アプリの起動手順≫
-
電子入札補助アプリを起動します。
- [スタート]-(すべてのアプリ)-[電子入札補助アプリ]-[電子入札補助アプリ]をクリックします。
-
セキュリティ警告画面が表示されますので、[はい(Y)]をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
▼下記画面が表示される場合は[アクセスを許可する(A)]をクリックしてください。▼
改善しない場合、またはセキュリティ警告画面が表示されない場合は、以下の対処を行ってください。
対処2
下記の手順に沿って、証明書ファイルの再生成を行ってください。
≪証明書ファイルの再生成手順≫
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以下のフォルダを削除します。
- C:¥Users¥[ユーザ名]¥ebid¥CoreRelay¥cert
(「Users」は「ユーザー」とカナ表示される場合があります)
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電子入札補助アプリを起動します。
- [スタート]-(すべてのアプリ)-[電子入札補助アプリ]-[電子入札補助アプリ]をクリックします。
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下記画面が表示された場合は、[はい(Y)]をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
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セキュリティ警告が表示されますので、[はい(Y)]をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
▼下記画面が表示される場合は[アクセスを許可する(A)]をクリックしてください。▼