NDNご利用ソフトの動作確認について

【原因】

1. ICカードリーダが正常に動作していない可能性があります。【対処1】をお試しください。
2. 改善しない場合、ICカードマネージャのプロセスが停止になっている可能性があります。【対処2】をお試しください。

【対処1】

AOSignICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにAOSignICカードを挿しなおし、エラーが改善しているかご確認ください。

◆ご注意◆

ICカードリーダはUSBポートに直接接続したうえでご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。

改善しない場合は以下の対処を行ってください。

【対処2】

以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。

«プロセスの起動手順»

1. ［NDNご利用ソフト］を起動します。

   デスクトップ上の［NDNご利用ソフトVer.XXXX］のアイコンをダブルクリックします。

   

   ※NDNご利用ソフトは、次の手順でも起動できます。
   ［スタート］－（すべてのアプリ）－［NDN日本電子認証］－［NDNご利用ソフトVer.XXXX］

2. ［プロセスの起動・停止］ボタンをクリックします。

   

3. ［ICCMgr］が［開始］になっているかご確認ください。

   ▼［停止］になっている場合は［チェック］をクリックし、［プロセス起動］をクリックしてください▼

4. ［ICCMgr］が［開始］になったことを確認し、［終了］をクリックします。

   画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。

AOSignICカードのPIN（暗証番号）の入力に誤りがあります。
AOSignICカードのPIN（暗証番号）を正確にご入力ください。
以下の手順に沿ってPIN（暗証番号）に誤りがないかご確認ください。

◆操作前注意◆

• PIN（暗証番号）を連続して10回誤入力した場合、セキュリティ上AOSignICカードはいったん使えなくなり、ロックした状態となります。
  PIN（暗証番号）の誤入力回数は、正しいPIN（暗証番号）が入力されるまでクリアされません。
• ロックした場合、「AOSignICカードのロック解除」が必要となります。
  なお、ロック解除の操作において、PIN（暗証番号）を連続して10回誤入力した場合は使用できなくなり、AOSignICカードの失効および、発行の申込が必要となりますのでご注意ください。

«メモ帳利用の手順»

1. ［メモ帳］を開きます。

   ［Windows11］の場合

   ［スタート］－［すべてのアプリ］－［メモ帳］をクリックします。

   ［Windows10］の場合

   ［スタート］－（すべてのアプリ）－［Windowsアクセサリ］－［メモ帳］をクリックします。

2. 白紙のメモ帳にPIN（暗証番号）を正確に入力します。

   ▼キーボードの［NumLock］、［CapsLock］、［入力モード］などの設定をご確認ください▼

3. PIN（暗証番号）に誤りがないかご確認ください。

【原因】

1. ICカードリーダが正常に動作していない可能性があります。【対処1】をお試しください。
2. 改善しない場合、ICカードマネージャのプロセスが停止になっている可能性があります。【対処2】をお試しください。

【対処1】

AOSignICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにAOSignICカードを挿しなおし、エラーが改善しているかご確認ください。

◆ご注意◆

ICカードリーダはUSBポートに直接接続したうえでご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。

改善しない場合は以下の対処を行ってください。

【対処2】

以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。

«プロセスの起動手順»

1. ［NDNご利用ソフト］を起動します。

   デスクトップ上の［NDNご利用ソフトVer.XXXX］のアイコンをダブルクリックします。

   

   ※NDNご利用ソフトは、次の手順でも起動できます。
   ［スタート］－（すべてのアプリ）－［NDN日本電子認証］－［NDNご利用ソフトVer.XXXX］

2. ［プロセスの起動・停止］ボタンをクリックします。

   

3. ［ICCMgr］が［開始］になっているかご確認ください。

   ▼［停止］になっている場合は［チェック］をクリックし、［プロセス起動］をクリックしてください▼

4. ［ICCMgr］が［開始］になったことを確認し、［終了］をクリックします。

   画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。

【原因】

1. Windowsの日付、時刻がずれている可能性があります。【対処1】をお試しください。
2. 改善しない場合、LDAPサーバへ接続ができない可能性があります。【対処2】をお試しください。

【対処1】

タスクトレイ（モニタの右下）の日付、時刻をご確認ください。

<日付・時刻表示が正常な場合>

【対処2】へお進みください。

<現在の日付・時刻と異なる場合>

1. タスクトレイ（モニタの右下）の［時刻］を右クリックし、［日付と時刻の調整（A）］または［日時を調整する］をクリックします。
2. ［時刻を自動的に設定する］－［オフ］をクリックし、［オン］にします。
3. 再度動作確認を行い、エラーが改善しているかご確認ください。

改善しない場合は以下の対処を行ってください。

【対処2】

LDAPサーバへ接続ができない可能性がありますので、LDAP通信が可能な環境であるかご確認ください。

«LDAP通信確認手順»

「LDAP通信チェック」ボタンをクリックし、LDAPサーバにアクセスできるかご確認ください。

▼警告画面が表示された場合は、以下の操作を行ってください▼

［Microsoft Edge］の場合

［開く］をクリックします。

［Google Chrome］の場合

［Windowsアドレス帳を開く］をクリックします。

LDAP通信が可能な環境の場合、アドレス帳のプロパティ画面が表示されます。

『指定されたディレクトリサービスに接続できませんでした。』と表示された場合、LDAP通信がフィルタリングされている可能性があります。
ネットワークを管理されている部門にご相談・ご確認をお願いします。