NDNご利用ソフトの動作確認について
Q33-A「動作確認エラー：C02」が表示されます。
【原因】
【対処1】
AOSignICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにAOSignICカードを挿しなおし、エラーが改善しているかご確認ください。
- ◆ご注意◆
-
ICカードリーダはUSBポートに直接接続したうえでご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。
改善しない場合は以下の対処を行ってください。
【対処2】
以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。
«プロセスの起動手順»
-
［NDNご利用ソフト］を起動します。
デスクトップ上の［NDNご利用ソフトVer.XXXX］のアイコンをダブルクリックします。
※NDNご利用ソフトは、次の手順でも起動できます。
［スタート］－（すべてのアプリ）－［NDN日本電子認証］－［NDNご利用ソフトVer.XXXX］ -
［プロセスの起動・停止］ボタンをクリックします。
※画像をクリックで拡大できます。
-
［ICCMgr］が［開始］になっているかご確認ください。
▼［停止］になっている場合は［チェック］をクリックし、［プロセス起動］をクリックしてください▼
-
［ICCMgr］が［開始］になったことを確認し、［終了］をクリックします。
画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。
Q33-B「動作確認エラー：C03」が表示されます。
AOSignICカードのPIN（暗証番号）の入力に誤りがあります。
AOSignICカードのPIN（暗証番号）を正確にご入力ください。
以下の手順に沿ってPIN（暗証番号）に誤りがないかご確認ください。
◆操作前注意◆
-
PIN（暗証番号）を連続して10回誤入力した場合、セキュリティ上AOSignICカードはいったん使えなくなり、ロックした状態となります。
PIN（暗証番号）の誤入力回数は、正しいPIN（暗証番号）が入力されるまでクリアされません。 -
ロックした場合、「AOSignICカードのロック解除」が必要となります。
なお、ロック解除の操作において、PIN（暗証番号）を連続して10回誤入力した場合は使用できなくなり、AOSignICカードの失効および、発行の申込が必要となりますのでご注意ください。
«メモ帳利用の手順»
-
［メモ帳］を開きます。
- ［Windows11］の場合
- ［スタート］－［すべてのアプリ］－［メモ帳］をクリックします。
- ［Windows10］の場合
- ［スタート］－（すべてのアプリ）－［Windowsアクセサリ］－［メモ帳］をクリックします。
-
白紙のメモ帳にPIN（暗証番号）を正確に入力します。
▼キーボードの［NumLock］、［CapsLock］、［入力モード］などの設定をご確認ください▼
- PIN（暗証番号）に誤りがないかご確認ください。
Q33-C「動作確認エラー：C04」が表示されます。
【原因】
【対処1】
AOSignICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにAOSignICカードを挿しなおし、エラーが改善しているかご確認ください。
- ◆ご注意◆
-
ICカードリーダはUSBポートに直接接続したうえでご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。
改善しない場合は以下の対処を行ってください。
【対処2】
以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。
«プロセスの起動手順»
-
［NDNご利用ソフト］を起動します。
デスクトップ上の［NDNご利用ソフトVer.XXXX］のアイコンをダブルクリックします。
※NDNご利用ソフトは、次の手順でも起動できます。
［スタート］－（すべてのアプリ）－［NDN日本電子認証］－［NDNご利用ソフトVer.XXXX］ -
［プロセスの起動・停止］ボタンをクリックします。
※画像をクリックで拡大できます。
-
［ICCMgr］が［開始］になっているかご確認ください。
▼［停止］になっている場合は［チェック］をクリックし、［プロセス起動］をクリックしてください▼
-
［ICCMgr］が［開始］になったことを確認し、［終了］をクリックします。
画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。
Q33-D「動作確認エラー：A04」が表示されます。
【原因】
【対処1】
タスクトレイ（モニタの右下）の日付、時刻をご確認ください。
<日付・時刻表示が正常な場合>
【対処2】へお進みください。
<現在の日付・時刻と異なる場合>
- タスクトレイ（モニタの右下）の［時刻］を右クリックし、［日付と時刻の調整（A）］または［日時を調整する］をクリックします。
- ［時刻を自動的に設定する］－［オフ］をクリックし、［オン］にします。
- 再度動作確認を行い、エラーが改善しているかご確認ください。
改善しない場合は以下の対処を行ってください。
【対処2】
LDAPサーバへ接続ができない可能性がありますので、LDAP通信が可能な環境であるかご確認ください。
«LDAP通信確認手順»
「LDAP通信チェック」ボタンをクリックし、LDAPサーバにアクセスできるかご確認ください。
▼警告画面が表示された場合は、以下の操作を行ってください▼
- ［Microsoft Edge］の場合
- ［開く］をクリックします。
- ［Google Chrome］の場合
- ［Windowsアドレス帳を開く］をクリックします。
LDAP通信が可能な環境の場合、アドレス帳のプロパティ画面が表示されます。
『指定されたディレクトリサービスに接続できませんでした。』と表示された場合、LDAP通信がフィルタリングされている可能性があります。
ネットワークを管理されている部門にご相談・ご確認をお願いします。
