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パソコンのセットアップ(NDNご利用ソフトのインストール)について

Q30-Iパソコンを起動すると「予期せぬエラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。

電子入札システムにてPIN(暗証番号)を入力後、「予期せぬエラーが発生しました。」が表示される場合はQ35-Dをご参照ください。

【原因】

  1. 電子入札補助アプリインストール後に表示されるセキュリティ警告を「いいえ」で閉じた可能性があります。【対処1】をお試しください。
  2. 改善しない場合は、証明書ファイルの生成に失敗している可能性があります。
    【対処2】をお試しください。

【対処1】

下記の手順に沿って、電子入札補助アプリを起動し直してください。

«電子入札補助アプリの起動手順»

  1. 電子入札補助アプリを起動します。

    [スタート]-(すべてのアプリ)-[電子入札補助アプリ]-[電子入札補助アプリ]をクリックします。

  2. セキュリティ警告画面が表示されますので、[はい(Y)]をクリックします。

    拇印は環境によって異なります。

    ▼下記画面が表示される場合は[アクセスを許可する(A)]をクリックします▼

    画像をクリックで拡大できます。

改善しない、またはセキュリティ警告画面が表示されない場合は、以下の対処を行ってください。

【対処2】

下記の手順に沿って、証明書ファイルの再生成を行ってください。

«証明書ファイルの再生成手順»

  1. 以下のフォルダを削除します。

    C:¥Users¥[ユーザー名]¥ebid¥CoreRelay¥cert
    (「Users」は「ユーザー」とカナ表示される場合があります)

  2. 電子入札補助アプリを起動します。

    [スタート]-(すべてのアプリ)-[電子入札補助アプリ]-[電子入札補助アプリ]をクリックします。

  3. 下記画面が表示された場合は、[はい(Y)]をクリックします。

    拇印は環境によって異なります。

  4. セキュリティ警告が表示されますので、[はい(Y)]をクリックします。

    拇印は環境によって異なります。

    ▼下記画面が表示される場合は[アクセスを許可する(A)]をクリックします▼

    画像をクリックで拡大できます。