よくある質問
パソコンのセットアップ（NDNご利用ソフトのインストール）について
Q30-Iパソコンを起動すると「予期せぬエラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。
※電子入札システムにてPIN（暗証番号）を入力後、「予期せぬエラーが発生しました。」が表示される場合はQ35-Dをご参照ください。
【原因】
- 電子入札補助アプリインストール後に表示されるセキュリティ警告を「いいえ」で閉じた可能性があります。【対処1】をお試しください。
-
改善しない場合は、証明書ファイルの生成に失敗している可能性があります。
【対処2】をお試しください。
【対処1】
下記の手順に沿って、電子入札補助アプリを起動し直してください。
«電子入札補助アプリの起動手順»
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電子入札補助アプリを起動します。
［スタート］－（すべてのアプリ）－［電子入札補助アプリ］－［電子入札補助アプリ］をクリックします。
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セキュリティ警告画面が表示されますので、［はい（Y）］をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
▼下記画面が表示される場合は［アクセスを許可する（A）］をクリックします▼
※画像をクリックで拡大できます。
改善しない、またはセキュリティ警告画面が表示されない場合は、以下の対処を行ってください。
【対処2】
下記の手順に沿って、証明書ファイルの再生成を行ってください。
«証明書ファイルの再生成手順»
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以下のフォルダを削除します。
C:¥Users¥［ユーザー名］¥ebid¥CoreRelay¥cert
（「Users」は「ユーザー」とカナ表示される場合があります） -
電子入札補助アプリを起動します。
［スタート］－（すべてのアプリ）－［電子入札補助アプリ］－［電子入札補助アプリ］をクリックします。
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下記画面が表示された場合は、［はい（Y）］をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
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セキュリティ警告が表示されますので、［はい（Y）］をクリックします。
※拇印は環境によって異なります。
▼下記画面が表示される場合は［アクセスを許可する（A）］をクリックします▼
※画像をクリックで拡大できます。