電子入札システムの操作について【ログインするまで】

Q35-A「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」というメッセージが表示されます。／PIN入力ダイアログが表示されません。

【原因】

画面右下の通知領域（タスクトレイ）に電子入札補助アプリのアイコンが表示されているかご確認ください。

【対処2】へお進みください。

電子入札補助アプリを起動します。

［スタート］－（すべてのアプリ）－［電子入札補助アプリ］－［電子入札補助アプリ］をクリックします。

画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。
改善しない場合は以下の対処を行ってください。

以下の手順に沿って、電子入札システムを開く際に利用しているブラウザのキャッシュクリアを行ってください。

Microsoft Edgeを開き、画面右上の［…］から［設定］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。
左メニュー［プライバシー、検索、サービス］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。

▼左メニューが表示されていない場合は、画面左上のをクリックします。▼

※画像をクリックで拡大できます。
閲覧データをクリア欄の［クリアするデータの選択］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。
時間の範囲欄の［すべての期間］を選択します。
［Cookieおよびその他のサイトデータ］、［キャッシュされた画像とファイル］にチェックを入れ、［今すぐクリア］をクリックします。

以上で、Microsoft Edgeのキャッシュクリアは完了です。
画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。

Google Chromeを開き、画面右上のから［設定］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。
左メニュー［プライバシーとセキュリティ］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。

▼左メニューが表示されていない場合は、画面左上のをクリックします。▼

※画像をクリックで拡大できます。
プライバシーとセキュリティ欄の［閲覧履歴データの削除］をクリックします。

※画像をクリックで拡大できます。
［基本設定］を開きます。
期間欄から［全期間］を選択し、［Cookieと他のサイトデータ］、［キャッシュされた画像とファイル］にチェックを入れ、［データを削除］をクリックします。

以上で、Google Chromeのキャッシュクリアは完了です。
画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。